palaa edelliselle sivulle

Apua

YLE Oppimisen verkkosivujen käyttö ei vaadi koneelta suurta kapasiteettia eikä monimutkaisia ohjelmien asennuksia. Varmista kuitenkin, että koneella on seuraavat ohjelmat, jotta saat kaikki YLE Oppimisen sivuston videot, äänet, tehtävät ja pelit toimimaan:

Windows Media Player
Videoiden katseluun ja äänten kuunteluun tarvittava soitin, joka on Windows-käyttöjärjestelmän mukana automaattisesti; lue lisää Windows Media Playerin käytöstä Macintosh-koneilla alta.

Shockwave ja Flash player
Näitä tarvitaan esim. YLE Oppimisen peleissä, videoissa ja osassa tehtäviä; lataa ilmaiseksi netistä www.adobe.com.

Java-ohjelma
Interaktiiviset ohjelmat, kuten digikuvauskurssin kuvanrajaustyökalu ja kamerasimulaattori, edellyttävät java-ohjelman asennusta; lataa ilmaiseksi netistä www.sun.com.

Huomioi myös
Ylipäätään verkkosivujen vuorovaikutteiset elementit edellyttävät Javan, JavaScriptin ja evästeiden (cookies) sallimista. Selaimen, sekä mahdollisten tietoturvaohjelmistojen asetusten tulee olla sellaisia, että ne eivät estä näiden tekniikoiden käyttöä.

Kysymyksiä ja vastauksia

Alle on listattu lisäksi vastauksia mahdollisiin ongelmatilanteisiin ja kysymyksiin. Jos näistä ei ole sinulle apua etkä edelleen saa jotain osaa palvelustamme toimimaan, ota meihin yhteyttä palautelomakkeellamme. Kerrothan samalla mitä selainta ja käyttöjärjestelmää käytät, ja jos kysymyksesi koskee jotain tehtävistämme, myös tehtävän vasemmassa alakulmassa olevan numerosarjan, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.

Miksi en saa tehtäviä aukeamaan?
Osa turvaohjelmistoista (palomuurit, yksityisyydensuoja- ja tietoturvaohjelmistot) estävät oletusarvoisesti myös selaimen otsikkotiedoissa (headers) kulkevan tiedon lähettämisen, mikä haittaa sivujen toimintaa. Katso lisätietoja oman ohjelmasi ohjekirjasta salliaksesi otsikkotietojen lähetyksen.

Myös selaimesi saattaa olla asetettu siten, ettei header-tietoja lähetetä. Jos käytössäsi on Mozilla Firefox, kirjoita osoitekenttään (ilman lainausmerkkejä) "about:config". Varmista, että esiinaukeavan sivun network.http.sendRefererHeader -kentässä on jokin muu arvo kuin 0. Jos käytössäsi on Opera, varmistu että valikosta Tools->Quick preferences on valinta "Enable referrer logging" päällä.

Miten toistan Windows Mediaa Mac OS X -käyttöjärjestelmässä?
Microsoftin oma Windows Media Player versio 9 on saatavilla Macintoshille. (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/mac/mp9/default.aspx).

Vaihtoehtoisena tapana Windows Media -tiedostojen toistamiseen Macintoshissa Microsoft suosittelee Flip4Mac -tuotetta (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/wmcomponents.mspx) tai (http://www.flip4mac.com).

Miten toistan Windows Mediaa Linux-käyttöjärjestelmässä?
Avoimen lähdekoodinsa vuoksi Linux-käyttöjärjestelmässä on olemassa useita eri kokoonpanoja Windows Median toistamiselle: Cross Over, Mplayer, VLC, Wine, Xine. YLE ei kuitenkaan vastaa ulkopuolisten palveluntarjoajien palvelujen sisällöistä eikä tarjoa teknistä tukea näille tuotteille.

YKItreenien kuullunymmärtämisen tehtävät eivät toimi. Ääni kuuluu mutta tehtävä häviää.
Käytätkö selaimena Firefoxia? Selain ei automaattisesti pyöritä Windowsmedia-fileja oikealla soittimella. Käy muuttamassa selaimen asetuksia seuraavasti: Työkalut-> Asetukset-> Lataukset, lataustoiminnot-> Valitse listasta asx-tiedosto-> Paina: muuta toimintoa-> Valitse: avaa oletusohjelmalla Windows Media Player-> ok.

Video lähtee pyörimään, mutta pysähtyy toistuvasti viestiin "Buffering...".
Tiedonsiirto on liian hidasta. Varsinkin hyvänlaatuisten (vähemmän pakattujen) videoiden katselu edellyttää nopeaa verkkoyhteyttä. Joissakin tapauksissa myös palomuuriohjelmistot saattavat haitata videoiden toistoa. RealPlayerin ollessa kyseessä, tarkasta asetuksista (Preferences) Transport-asetukset (RSTP ja PNA) ja varmistu siitä että käytössä on "Use HTTP only" tai "Use HTTP for all content". Tämä saattaa ratkaista ongelman.