Kaupan alalla työnantajan edellyttää usein tavanomaista parempaa kielitaitoa. Tässä osassa opit muun muassa suosittelemaan, kyselemään ja kertomaan yksityiskohtia sekä toimimaan maksutilanteessa. Aiheisiin liittyvään sanastoon ja ilmauksiin tutustut vaateostoksilla eri tilanteissa.
Vaatevalintoja
Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on vastata asiakkaan kysymyksiin ja suositella tuotetta.
Dialogin teksti: Vaatevalintoja
Expediten: Hej! Skulle jag kunna hjälpa dig på något sätt?
Kund: Hej! Ja, egentligen. Jag söker något liksom somrigt. Det skulle gärna få vara med korta ärmar.
Expediten: Okej. Här har vi faktiskt en ganska kiva, som du tittar på. Det här har ett lösare material som är kiva på sommaren.
Kund: Den är jättekiva, och fin färg.
Expediten: Ja, den är jättetrevlig.
Kund: Skulle den passa?
Expediten: Jag tycker att den skulle vara jättefin.
Kund: Sen skulle jag faktiskt behöva något långärmat.
Expediten: Långärmat. Skulle det vara med samma färg eller helt något annat?
Kund: Gärna samma färg.
Expediten: Här bredvid dig har du faktiskt en helt kiva...
Kund: Den är ju jättefin. Helt samma färg också.
Expediten: Som man kan liksom ha där...
Kund: Då kan man kanske ha den här under.
Expediten: Ja, exakt.
Kund: Det skulle vara nog kiva.
Expediten: Är de dina storlekar?
Kund: Ja, riktig bra.
Expediten: De här skulle det vara någonting annat du tittar på eller...?
Kund: I själva verket skulle jag behöva jag skor.
Expediten: Skor? Okej. Någon med höga klackar eller låga klackar?
Kund: Jag kan inte gå med höga klackar, att gärna med låga klackar.
Expediten: Okej. Vi skulle ha ballerinor här med en lite mera klassisk stil. Skulle de vara något som du tycker om?
Kund: Oj, de är fina.
Expediten: Är de din storlek eller vad har du för storlek?
Kund: Jag har 40.
Expediten: 40? Jag tror att vi har dem här.
Kund: De är jättefina. De passar också, inte sant?
Expediten: Jag tycker också. Skulle du vilja testa de här eller...?
Kund: Ja, jag vill gärna prova. Har ni provrum någonstans?
Expediten: Ja, där bredvid kassan har vi de.
Kund: Okej, bra. Jag ska gå och prova. Tack så mycket.
Expediten: Tack.
Vaatteiden sovitus
Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on keskustella asiakkaan kanssa tuotteesta.
Expediten: Hur kändes dem? Var de bra och rätt storlek? Kund: Ja, de där blusarna var riktigt bra, men skorna var inte, inte riktigt bekväma. Expediten: Vad synd! Men de här var bra? Kund: Ja. Expediten: Oj, vad kiva att du hittade lite sommarblusar. Kund: Ja. Expediten: Du kan betala här vid kassan. Kund: Ja, tack.Dialogin teksti: Vaatteiden sovitus
Vaatevalintoja miehelle
Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on vastata asiakkaan kysymyksiin ja suositella tuotetta.
Dialogin teksti: Miesasiakas ostaa vaatteita
Ekspediten: Hej! Kan jag hjälpa dig?
Kund: Hej! Ja, jag skulle behöva ett par jeans. Kanske en sådan basic modell, kanske lite mörkare än vad jag har på mig nu.
Expediten: Vilken storlek har du?
Kund: 34 kanske, någonting sådant.
Expediten: Här skulle vi ha en ganska bra modell, som skulle vara just din storlek och just för dig.
Kund: Ja, men den ser helt bra ut. Sedan skulle jag behöva en tröja till också?
Expediten: Skulle det vara en t-skjorta eller en kragskjorta?
Kund: Hellre kanske en kragskjorta i så fall.
Expediten: Nå, här är ju en som man får med korta eller långa ärmar. Den har ju en krage.
Kund: Just det.
Expediten: Vilken storlek skulle det vara?
Kund: Large, kanske.
Expediten: Den här är ju just till dig. Vill du gå och testa?
Kund: Provrummet, var finns det någonstans?
Expediten: Det har vi där bredvid kassan.
Kund: Okej. Jag går och provar. Tack så mycket.
Expediten:Tack.
Vaatteiden sovitusta
Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on keskustella asiakkaan kanssa tuotteesta.
Dialogin teksti: Mies sovittaa vaatteita
Expediten: Hur passar jeansen?
Kund: De känns helt en bra modell, men de är lite stor här vid midjan. Så kanske skulle jag behöva en storlek mindre.
Expediten: Okej, vilken storlek var de här nu?
Kund: De här är 34.
Expediten: Okej, så 32.
Kund: Gärna. Och kanske ett bält också skulle vara till sin plats här.
Expediten: Förstås. Jag hämtar bälten och storleken 32.
Kund: Jättesnällt. Tack så mycket.
Valintoja
Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on suositella tuotetta.
Dialogin teksti: Sopiva vyö
Expediten :De här jeansen passar ju mycket bättre.
Kund: Ja, de här sitter riktigt bra. De känns väldigt bra.
Expediten: Hur är det med de här bältena? Här har jag ett sådant där vitt läderbälte, ett blått gjort av tyg och ännu ett läderbälte med mönstren.
Kund: Jag tror det här vita läderbältet är mest min stil, det passar nog ganska bra till, va?
Expediten: Ja, det passar bra med jeansen.
Kund: Men de här jeansen och det här bältet tar jag, men skjortan den tar jag inte.
Expediten: Okej. Sedan när du är färdig, du kan komma till kassan.
Kund: Ja.
Lastenvaateostoksilla
Katso video ja selvitä miten sanot, kun tehtävänäsi on vastata asiakkaan kysymyksiin ja ehdottaa vaihtoehtoja.
Dialogin otsikko: Lastenvaateostoksilla
Expediten: Hej! Kan jag hjälpa dig?
Kund: Hej! Ja, jag letar efter en klänning till min dotter.
Expediten: Vilken storlek skulle det få vara?
Kund: Jag är inte riktigt säkert. Hon är fyra år. Jag är lite osäkert på storleken.
Expediten: Den här skulle nog passa bra till henne. Skulle det få vara en sådan här randig
eller blommig sommarklänning eller sedan lite mer festligare?
Kund: Jag tror nog att den här klänningen kanske, den passar till liksom allt
möjligt. Så att den här skulle jag tänka mig att ta. Men om den inte är en rätt
storlek, går det att byta den då?
Expediten: Ja, naturligtvis. Vi har en 14 dagars bytesrätt.
Kund: Jag tror att jag tar den här.
Kassalla
Katso video ja selvitä mitä sanot maksutilanteessa.
Dialogin otsikko: Maksaminen
Expediten: Skulle du ha ännu någonting?
Kund: Ja, faktiskt skulle jag behöva strumpor.
Expediten: Strumpor? Vi har dem i den där lådan där.
Kund: Ja, okej. De här ännu.
Expediten: Ja.
Kund: Det är bra med många på en gång.
Expediten: Man behöver ju alltid strumpor och så. Så där. Det skulle bli 26,70.
Hur vill du betala?
Kund: Jag betalar med kreditkort.
Expediten: Okej. Så, där. Vill du ha kvitton i påsen?
Kund: Ja.
Expediten: Okej. Så där.
Kund: Tack så mycket.
Expediten: Var så god. Ha en bra dag.
Kund: Det samma.
Expediten: Hejdå!
Kund: Hej!
Toimittaja: Tiina Jensen Kuvaus: Henrik Leppälä Tehtävät: Anne Perttula Vuosi: 2013 Toteutettu yhteistyössä ammattioppilaitos Prakticumin kanssa.